الأسئلة الشائعة

اضغط «اطلب» في صفحة القطعة، أدخل الكمية وبيانات التواصل والتوصيل، وأرسل الطلب. نتواصل معك لتأكيد التوفر وتكلفة التوصيل والإجمالي النهائي. لا يُصنع شيء ولا يُوصَّل قبل تأكيدك.

لا. لا يوجد دفع إلكتروني ولا عربون حاليًا. نتفق على طريقة الدفع عند التأكيد، ويكون الدفع عادة عند التسليم.

الأسعار بالجنيه المصري وتشمل الضرائب المطبقة. التوصيل غير مشمول، ونحدد تكلفته لك قبل التأكيد.

كلاهما يصل إلينا. واتساب أسرع في الرد وأسهل لإرسال الصور. البريد الإلكتروني أفضل إذا كنت تفضل سجلًا مكتوبًا منظمًا. استخدم ما يناسبك، وسنرد عبر نفس الوسيلة.

الإسكندرية والقاهرة والجيزة وسائر المحافظات. تختلف التكلفة بحسب العنوان وحجم القطع، ونؤكدها معك مع الطلب.

لا. يمكنك الطلب كضيف. الحساب يفيدك في متابعة طلباتك من «طلباتي»، وفي لمّة لحفظ تصاميمك وسجل قطعك. ينشأ الحساب ببريد إلكتروني أو رقم واتساب مع كلمة مرور.

نجمع الحد الأدنى. أرقام الهواتف وصور الغرف تُخزَّن مشفّرة، ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. التفاصيل كاملة في إشعار الخصوصية.

لمّة خط الأثاث المعياري من Express YourShelf. ألواح خشب طبيعي بسُمك 5 سم تتصل بوصلات مخفية لتكوّن طاولات وكونسول وأرففًا وخزائن. تصممها في أداة ثلاثية الأبعاد، وعندما يتغير بيتك تعيد بناء القطع نفسها في شكل جديد.

لا، هو تقدير من الكتالوج. الأدراج والقضبان والتجهيزات الخاصة والتوصيل تحتاج إلى عرض سعر. الإجمالي النهائي هو ما نؤكده معك كتابيًا قبل بدء التصنيع.

«مجمّع»: نجمّعه في الورشة ونوصله جاهزًا. «في صناديق · تجميع ذاتي»: تصل الألواح والوصلات والدليل وتجمّعه بنفسك. «في صناديق · زيارة تجميع»: تصل الصناديق ثم يزورك فني ليجمّعه في مكانه برسوم تقديرية نؤكدها معك.

لا. الألواح تتصل بمسامير M6 مخفية بمفتاح واحد مرفق، بلا غراء ولا أدوات خاصة. يصل مع الصناديق دليل مرقّم خاص بتصميمك. تصميم متوسط يحتاج إلى شخصين وساعة إلى ساعتين.

سجل القطع التي اشتريتها وسُلِّمت إليك. يساعدك عند إعادة التصميم لتعرف ما تملكه وما تحتاج إلى شرائه. هو مرجع للتسهيل؛ فاتورتك هي سند الملكية.

تختار تصميمًا جديدًا في الأداة، فتعرض لك القطع التي ستُعاد من أثاثك الحالي، والقطع التي تحتاج إلى شرائها، والقطع التي ستتبقى معك. ثم تطلب القطع الجديدة فقط. لا نعد بأن كل تصميم يمكن أن يتحول إلى أي تصميم آخر.

نعم، بزيارة تجميع في بيتك. وإذا فضّلت التجميع في ورشتنا، نحتاج إلى استلام قطعك المعاد استخدامها، وتُسعّر خدمة الاستلام على حدة.

احتفظ بها لفكرة قادمة، فهي تدخل في أي تصميم جديد. وقد نعرض عليك إرجاعها مقابل خصم على طلب جديد، بعد فحصها وتأكيد استلامها.

الإلغاء مجاني قبل بدء التصنيع. بعد التسليم، نقبل إرجاع القطع القياسية التي لم تُجمَّع ولم تُستخدم وما زالت في تغليفها خلال 14 يومًا بعد الفحص. القطع المقطوعة بمقاس خاص أو المشطّبة خصيصًا أو المجمّعة تُعامل كقطع حسب الطلب. العيوب مشمولة دائمًا.

لا، هي اختيارية. إذا رفعتها لمعاينة التصميم في مكانه، تُخزَّن مشفّرة في مساحة خاصة لا يراها غيرك، ويمكنك حذفها في أي وقت.

فكّها إلى ألواحها، واحتفظ بالوصلات في كيس واحد مع قائمة القطع، ثم أعد تجميعها بالدليل. بعد كل نقل، وكل 6 أشهر، أعد ربط المسامير برفق.

الشكل والمقاسات مطابقة. العروق والعقد ودرجات اللون طبيعية ولا تتكرر، فالمعاينة تعطي انطباعًا عن التشطيب لا صورة دقيقة لكل لوح. ننتقي الألواح لتبدو متناغمة معًا.

نعم. إذا لم تثبت وصلة بعد إعادة ربطها، أو تشققت الألواح حولها بلا سبب من الاستخدام، فهذا عيب مشمول بالضمان لمدة سنتين. التراخي البسيط مع حركة الخشب طبيعي ويُعالج بإعادة الربط.