الشروط والأحكام

من نحن

Express YourShelf علامة تجارية تملكها [LEGAL NAME]، سجل تجاري رقم 986-55-750، بطاقة ضريبية رقم 986-55-750، والعنوان المسجل جمهورية مصر العربية. ورشتنا في الإسكندرية، مصر.

لمّة (Lamma) هي خط الأثاث المعياري من Express YourShelf، وتخضع لنفس الشروط مع بنود إضافية موضحة أدناه.

كل فاتورة نصدرها تحمل اسمنا القانوني وأرقام تسجيلنا وبيانات القطعة وسعرها، كما يقتضي القانون.

الطلب بلا دفع إلكتروني

لا يوجد دفع على الموقع. ما ترسله من خلال الموقع هو طلب شراء، لا عقد مكتمل.

خطوات الطلب:

• تختار القطعة أو التصميم وتدخل بيانات التواصل والتوصيل وترسل الطلب.
• نراجع الطلب ونتواصل معك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لتأكيد التوفر وتكلفة التوصيل والإجمالي النهائي وموعد التسليم المتوقع.
• يصبح الطلب مؤكدًا عندما توافق على هذه التفاصيل ونرسل لك التأكيد.

قبل التأكيد، لا يلتزم أي من الطرفين بشيء، ويمكنك إلغاء الطلب أو تغييره بلا أي تكلفة.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل الضرائب المطبقة. تكلفة التوصيل غير مشمولة في سعر القطعة وتُحدد لك قبل التأكيد.

الإجمالي الظاهر على الموقع قبل التأكيد هو تقدير. الإجمالي المعتمد هو ما نؤكده معك كتابيًا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

لا نطلب عربونًا حاليًا. يُتفق على طريقة الدفع وموعده عند التأكيد، ويكون الدفع عادة عند التسليم. إذا تغيرت سياسة الدفع في المستقبل، سنوضح ذلك قبل تأكيد الطلب، ولن يُطبق أي تغيير على طلب مؤكد.

إذا وجدنا خطأً واضحًا في سعر معروض، سنخبرك قبل التأكيد، ولك أن تقبل السعر الصحيح أو تلغي الطلب.

التوصيل

نوصّل داخل الإسكندرية والقاهرة وإلى سائر المحافظات. تعتمد تكلفة التوصيل على العنوان وحجم القطع وطريقة التسليم، ونؤكدها معك قبل تأكيد الطلب.

موعد التسليم الذي نذكره عند التأكيد هو تقديرنا الصادق، لا وعد مطلق. إذا طرأ تأخير سنخبرك فورًا بالسبب والموعد الجديد. إذا تجاوز التأخير ثلاثين يومًا عن الموعد المؤكد ولم يكن بسببك، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد ما دفعته كاملًا.

تفاصيل مناطق التوصيل وطرق التسليم والفحص عند الاستلام موضحة في صفحة «التوصيل والعناية».

القطع المصنوعة حسب الطلب

بعض قطع المجموعة متوفرة في المخزون، وبعضها يُصنع خصيصًا لك بعد التأكيد. تحمل صفحة كل قطعة علامة «حسب الطلب» أو «متوفر».

للقطع حسب الطلب، نحدد لك مدة التصنيع المتوقعة عند التأكيد، وتبدأ من تاريخ التأكيد. الخشب الطبيعي يختلف في عروقه وعقده ودرجات لونه، ولذلك قد تختلف قطعتك قليلًا عن الصور. هذا جزء من طبيعة الخشب وليس عيبًا.

إذا اتفقنا على مقاس أو تشطيب خاص بك، نثبّته كتابيًا في التأكيد، ويُصنع على هذا الأساس.

الإلغاء

• قبل التأكيد: الإلغاء مجاني في أي وقت.
• قطعة متوفرة في المخزون: الإلغاء مجاني حتى خروجها للتوصيل. وبعد التسليم، لك حق الإرجاع خلال 14 يومًا كما هو موضح في صفحة «المرتجعات والضمان».
• قطعة حسب الطلب أو تصميم لمّة: الإلغاء مجاني حتى بدء التصنيع. نخبرك بتاريخ بدء التصنيع عند التأكيد. بعد بدء التصنيع، صُنعت القطعة لك وحدك، ولذلك لا نلتزم بقبول الإلغاء لمجرد تغيير الرأي. سنتعامل مع كل حالة بإنصاف وقد نقترح حلًا، لكننا لا نعد بذلك. حقوقك في حالة العيب لا تتأثر أبدًا.

نحتفظ بحق إلغاء طلب إذا لم نستطع الوصول إليك لتأكيده خلال 14 يومًا، أو إذا تبين أن القطعة غير متوفرة أو أن التصميم غير قابل للتصنيع بأمان. في هذه الحالات نردّ أي مبلغ دفعته كاملًا.

المرتجعات والضمان

لك حق الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا للقطع المتوفرة في المخزون، وحق الإرجاع خلال 30 يومًا في حالة العيب، وضمان لا يقل عن سنتين على الأثاث، كما يقرر قانون حماية المستهلك. القطع المصنوعة حسب الطلب وتصاميم لمّة المهيأة لك لها وضع خاص نوضحه بصدق.

التفاصيل كاملة في صفحة «المرتجعات والضمان»، وهي جزء من هذه الشروط.

الحسابات

يمكنك الطلب كضيف أو من خلال حساب. ينشأ الحساب ببريد إلكتروني أو رقم واتساب مع كلمة مرور. يُفعَّل البريد الإلكتروني برابط تأكيد، ويُربط رقم الواتساب بعد أن نتأكد من أنه رقمك.

أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن ما يُجرى من حسابك. أخبرنا فورًا إذا شككت في استخدام غير مصرح به.

تُخزَّن أرقام الهواتف وصور الغرف التي ترفعها مشفّرة، ولا تُنشر التقييمات إلا بموافقتك. التفاصيل في «إشعار الخصوصية».

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت. نحتفظ بسجلات الطلبات المؤكدة والفواتير للمدة التي يقتضيها القانون، كما هو موضح في إشعار الخصوصية.

المحتوى والتقييمات

عندما تشارك تقييمًا أو صورة لقطعتك في بيتك، تبقى ملكًا لك، وتمنحنا إذنًا بعرضها على موقعنا وحساباتنا بعد موافقتك الصريحة. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت، فنزيل المحتوى خلال مدة معقولة.

نحتفظ بحق عدم نشر محتوى مسيء أو لا يتعلق بالقطعة.

تصاميم لمّة التي تحفظها في حسابك خاصة بك ولا تُعرض لغيرك إلا إذا اخترت مشاركتها.

حدود المسؤولية

نلتزم بتسليم قطع مطابقة لما أكدناه معك، سليمة وصالحة للاستخدام الذي صُنعت له. نحن مسؤولون عن العيوب في الصنعة والخامات وفق الضمان القانوني.

لا نتحمل مسؤولية الضرر الناتج عن الاستخدام غير المعتاد، أو التعرض للماء أو الحرارة أو الرطوبة الشديدة، أو التعديل على القطعة، أو التجميع الذاتي بما يخالف دليل التجميع، أو عدم إعادة ربط الوصلات دوريًا كما ننصح.

الصور والمعاينات الرقمية تقريبية. اختلاف العروق والعقد ودرجات اللون الطبيعية ليس عيبًا.

لا يحدّ أي مما سبق من مسؤوليتنا في الحالات التي لا يجيز القانون الحدّ منها، ولا من حقوقك كمستهلك.

القانون المطبق والشكاوى

تخضع هذه الشروط للقانون المصري. إذا نشأ خلاف، نفضّل أن نحله معك مباشرة أولًا. وإن لم نتفق، تختص محاكم الإسكندرية بالنظر فيه، مع مراعاة حقك في اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك.

يحق لك تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك في أي وقت.

التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. تنطبق على كل طلب الشروط السارية وقت تأكيده.

التواصل معنا

للأسئلة عن طلب أو عن هذه الشروط: راسلنا على واتساب من صفحة «تواصل معنا»، أو عبر البريد الإلكتروني info@express-yourshelf.com.

[LEGAL NAME] · جمهورية مصر العربية · الإسكندرية، مصر.